IT-инфраструктура штабов Навального и сбор подписей: управление проектом

Cерия публикаций про сбор подписей

1. Введение, сайт «Навальный 20!8», подготовка к сбору
2. Железо и сети, видеонаблюдение
3. Жнец-2018: система для сбора подписей
4. Управление проектом

Это заключительная глава материала про IT-инфраструктуру штабов Навального. Здесь рассказывается про управление проектом и про участников проекта со стороны IT-отдела.




Работа над проектом


Подготовка к сбору подписей — долгий, сложный, ресурсоемкий и совершенно незаметный со стороны проект, который не приносит штабу и кандидату никаких «политических очков», а в случае отказа в регистрации оказывается совершенно ненужным. Почему мы решили инвестировать в него такое количество денег, времени и усилий? Читать дальше →

Satisfaction по-джетовски, или как мы управляем удовлетворенностью заказчиков



В начале 2016 года наш Сервисный центр — один из крупнейших в России и СНГ — начал применять методику под названием «процесс управления удовлетворённостью заказчиков качеством услуг». С тех пор прошло уже два года, мы накопили опыт и статистику, и сегодня готовы рассказать, что же дал нам и нашим клиентам этот рабочий процесс.
Читать дальше →

Где найти и как выбрать тимлида



Предыстория


Привет! Меня зовут Виталий Шароватов, я уже 16 лет работаю в IT. Сейчас я руковожу направлением фронтенд в Badoo. В него входят две команды, которые занимаются разработкой и поддержкой десктопной версии сайта badoo.com, мобильной версии m.badoo.com и многими другими проектами. Да, десктопную и мобильную версии у нас делают отдельные команды. :)

Два с половиной года назад я пришел в Badoo разработчиком, со временем вырос до тимлида, а потом, когда было решено перевозить команду Desktop Web в Лондон, стал руководителем направления.

Прошлой осенью на Codemotion Milan я делал доклад о росте из разработчика в тимлида (и писал на Хабр статью об этом) и о том, с какими неожиданными моментами мне пришлось столкнуться, а теперь расскажу, как при переходе из лида в руководителя направления я справился с подбором и «выращиванием» тимлида в одной из команд (Mobile Web).
Читать дальше →

[Из песочницы] Планируем проект внедрения и доработки информационной системы в MS Project — быстро и красиво

В последнее время мне приходится много работать как с менеджерами проектов так и с заказчиками, и я все больше убеждаюсь, что основой хорошего проекта внедрения и доработки информационной системы служит план проекта, разработанный в MS Project. Его можно показать заказчику, для того что бы наглядно продемонстрировать сроки и скоуп проекта, его можно включить в договор в качестве графика работ, его можно использовать для планирования ресурсов на проекте, с помощью него можно аргументировать те или иные сроки проекта, а так же можно считать внутреннюю и внешнюю стоимость, оценивая ресурсы на специальном представлении.
Читать дальше →

Как заменить директора ресторана роботом?

О том, как происходит приготовление пиццы в ресторане, да еще и использованием новых технологий, задумывались немногие. А ведь одна компания использует много всего интересного: там и метрики, и отслеживание активности клиентов, и автоматическое распределение заданий. Лично я закажу себе пиццу и с удовольствием посмотрю это интервью с создателем Российской сети пиццерий Федором Овчинниковым. Присоединяйтесь!

Читать дальше →

[Из песочницы] Очевидное благо: как и зачем использовать сервисный подход за рамками ИТ

Сервисным подходом в ИТ я занимаюсь уже более 15 лет. Из них последние 5 – применением принципов сервисного подхода за рамками ИТ. И всё больше убеждаюсь, что это интересно и востребовано.


Для начала – об общих принципах и тонкостях применения сервисного подхода как внутри компаний, так и на внешнем рынке.
Читать дальше →

#Ускорение4X. Кастомизация целей команды

Генеральные цели перехода на #Ускорение4X мы обсудили. Теперь нужно сделать еще более важную штуку — учесть цели каждого участника команды. Мы же ускоряемся сами для себя, а не для начальника. Кстати, спасибо, что заминусовали публикацию про генеральные цели. Минусы освобождают от необходимости пытаться вам понравиться, т.е. от зла. Остается чистое намерение дать информацию. Чем и займусь. Итак, зачем кастомизировать цели? Вроде нормально они звучат — ускориться, научиться работать на форсаже, научиться переводить на форсаж. Неприятность в том, что цели звучат слишком нормально. Банально звучат, пошло и неискренне. И в них не слышно ничего вашего. Вам как будто опять ставят чужую цель, и говорят, что вы должны хотеть ее достичь. Такое сплошь и рядом есть во всех компаниях, от всех собственников и менеджеров. Что они там обычно говорят? Давайте увеличим продажи вдвое! Наша цель — войти в список Forbes! Мы хотим через 5 лет выйти на IPO! Наша цель — 5 новых продуктов через год! Ну и т.д. Еще там непонятные миссии добавляются,ценности сейчас модно стало писать, и подобную ересь. Что с ними не так, вы уже понимаете — там нет вас. Ни про вас, ни для вас, ни про ваше будущее. Вы как были винтиком, шпунтиком или целой шестеренкой, а может быть редуктором/мультипликатором, так и останетесь, пока не выкинут, или сами не уйдете. Никому нет до вас никакого дела. Все корпоративные культуры — искусственная хрень, все похлопывания шефа по плечу — прием из книги по менеджменту (вроде ...Далее...

СТО: мечты сбываются? И другие доклады для тимлидов с HighLoad++

Продолжаем обзор самых популярных докладов HighLoad++ 2017 по тематике тимлидерства. В этой части мы расскажем о выступлениях для уже состоявшихся руководителей — в первую очередь о движении из тимлида на более высокие посты. Ну и немного поговорим о психологии.


Читать дальше →

СТО: мечты сбываются? И другие лучшие доклады для тимлидов с HighLoad++

Продолжаем обзор самых популярных докладов HighLoad++ 2017 по тематике тимлидерства. В этой части мы расскажем о выступлениях для уже состоявшихся руководителей — в первую очередь о движении из тимлида на более высокие посты. Ну и немного поговорим о психологии.


Читать дальше →

#Ускорение4X. Генеральные цели

Все, вступления закончились, начинаем изучать практические приемы, из которых состоит #Ускорение4X.

Если вы — тот человек, который берется за внедрение #Ускорения4X в команде, то первый шаг придется сделать вам.

Вам нужно провести несколько встреч с командой, и со всей целиком, и с каждым человеком отдельно, чтобы объяснить и согласовать цели.

Я постараюсь объяснить цели, и дам пример согласования — его можно использовать в качестве подсказки. А можно не использовать, главное — результат. Но разговаривать с людьми придется вам. Не лишним будет всем дать ссылку на эту публикацию — если переживаете за свое красноречие. Читать дальше →


Последние посты